
«Es propio de aquellos con mentes estrechas, embestir contra todo aquello que no les entra en la cabeza»
Antonio Machado 1875 – 1939
De consultor BI a Trabajador Social
Vivencias y reflexiones de un ingeniero informatico, reconvertido en trabajador social

«Es propio de aquellos con mentes estrechas, embestir contra todo aquello que no les entra en la cabeza»
Antonio Machado 1875 – 1939

Seguramente cada vez más oiremos hablar de este “palabrejo”, que está directamente relacionado con el concepto de Social CRM. No vamos a definirlo aquí, ni a hacer apología de esta nueva tendencia, nos limitaremos a señalar precisamente lo que no es. O mejor dicho lo que las Pymes y pequeños negocios, nunca deberían interpretar como Social Selling.
Social Selling no es disponer de tus contactos, amigos y seguidores que están conectados contigo por alguna red social como base de datos de clientes potenciales. Como si fueran uno de esos listados que podemos comprar, del tipo: “Las 500 empresas más importantes de tu provincia”. Esto no se trata de conectar con el mayor número de personas por medio de Linkedin para poder acceder a sus datos de contacto y poder llamarles o mandarles un mail. Podéis estar seguros que esto no funciona de ninguna manera, los índices de éxito de este tipo de acciones, que los americanos las denominan “cold call” o “cold mail”, son cada vez más bajos. Estudios recientes hablan que sólo funciona en menos del 10% de los casos. Pero aparte del tiempo que se pierde en llamadas y envío de mails estériles, esta forma actuar provoca frustración, enfado y malestar entre el resto de usuarios.
Con esto no queremos decir que las redes sociales no sean una herramienta válida para vender, todo lo contrario. La acción de vender desde el principio de los tiempos ha siempre un acto social por lo que las redes sociales y la venta están obligadas a entenderse. Pero no son un canal de venta y por lo tanto la comunidad no espera hacer transacciones allí, si le ponemos en esa posición de intercambio comercial, lo más probable es que deje de seguirnos.
Por lo tanto es vital ir preparando ya a nuestros vendedores para que no usen de una manera burda las redes sociales y dotarles de las herramientas necesarias para explotar los nuevos canales de comunicación de una manera eficiente y correcta, Clientify es el primer Social CRM en español, una alternativa perfecta para trabajar correctamente el aspecto comercial de las redes sociales. Especialmente para las Pymes y pequeños negocios.
Digamos que en esta incipiente técnica de Social Selling, ocurrirá algo similar a lo ocurrido en la propia evolución de la especie humana: Los neandertales dejaron paso al homo sapiens. Los vendedores actuales, cazadores por excelencia (e incluso caníbales) son como hombres de neandertal, su objetivo es captar el mayor número de presas (clientes). Poco a poco, irán cediendo terreno ante el homo sapiens, un granjero-recolector que cultiva sus fuentes de alimento. Esta es precisamente la evolución que debe hacer un vendedor tradicional para convertirse en un vendedor social. Un vendedor social debe educar, transferir conocimiento, ayudar a sus clientes a ser mejores, crear comunidades,…. es decir sembrar para luego recolectar.
¡Nos vemos en próximas entradas!

«Forma bien a la gente para que pueda marcharse, trátales mejor para que no quieran hacerlo»
Richard Branson 1950 – Actualidad

La importancia del propósito en la vida
Contar con un proposito te da una idea mas concreta de lo que hacer a futuro, un mapa que te guie y una motivación para sentirse realizado y bien con uno mismo. En este post vamos a hablar de como lograrlo.
Razón
Para mí la razón es la contestación a esa pregunta existencial que muchos tenemos: ¿por qué estoy aquí? ¿Para qué vine a este mundo? Es poder darle un significado a todas las cosas que has vivido, tus fortalezas, tus debilidades, tus éxitos, tus fracasos, entre otras cosas. Lo importante es identificar qué cosas te hacen diferente y pueden ayudar positivamente a construir algo maravilloso en tu entorno y en el mundo.
Propósito
Tu propósito debe ser el QUÉ voy a hacer con esas herramientas que me ha dado la vida (experiencias, dones, relaciones, etc.) para impactar a otras personas o al mundo positivamente. Un propósito debe darle sentido a tu vida y ayudarte a dibujar un mapa que marque una dirección; debe establecer qué vas a hacer y cómo eso beneficia a los demás. Encontrar un propósito es definir cuál será tu contribución al mundo, tu aportación de valor. Nuestro paso por la vida no es solo capturar valor sino que también tenemos el deber de crearlo. El propósito nos permite cuestionarnos cuál será nuestro legado y por qué seremos recordados. Bien lo dijo Steve Jobs, “Ser el hombre más rico en el cementerio no me importa. Irme a la cama cada noche pensando que he hecho algo maravilloso, es lo que me importa”.
Preguntas guía para encontrar tu propósito.
Luego del propósito, ¿qué?
Luego de haber identificado tu propósito debes establecer un plan de trabajo para lograrlo. Es una manera de concretar tu deseo de hacer algo mejor. El plan debe comenzar con establecer tus metas personales. Luego deberás establecer unos objetivos claros, realizables, medibles y con fecha de culminación. Por último, deberás desarrollar un plan de acción que te permita lograr los objetivos en el tiempo establecido. El éxito dependerá de la disciplina que tengas ejecutando tu plan personal. Se puede pensar, escribir y planificar mucho pero si no haces lo que te propones, no te servirá de nada. Debes tener claro de que tu propósito, las metas, los objetivos y el plan de acción pueden cambiar con el pasar del tiempo. Lo importante es que encuentres, desarrolles y ejecutes tu plan de trabajo personal.
Humildad y autoanálisis
El ejercicio de identificar tu propósito personal no es nada fácil. Deberás dedicarle algo de tiempo e ir por un proceso de autoanálisis o self-awareness. Deberás mirarte al espejo, identificar tus fortalezas y debilidades. Será importante que te aceptes tal como eres, sacarle lo positivo a tus debilidades, fracasos y ponerlos en función de tu propósito. Este puede ser un proceso difícil, pero luego de superarlo tendrás las cosas mucho más claras y eso te ayudará a ser más feliz.
¡Nos vemos en próximas entradas!