WOBI (World of Business Ideas) identifica a través de sus gurús cuáles serán los retos más significativos en la gestión del talento durante 2018. La edición del año pasado en España del World Business Forum, que tuvo lugar en
Madrid, estuvo dedicada a la importancia de potenciar al máximo la diversidad y creatividad de las personas para fomentar el éxito de la empresa, bajo el paraguas de
“Humanification”.
1. Las personas al frente
La receta para liberar el potencial e impulsar la innovación de una compañía está guardada en el interior de sus equipos. En definitiva, toda compañía está formada por personas que logran que cada proyecto se convierta en realidad. Valorar su importancia, nutrir su creatividad, desarrollar el talento y liberar su potencial son algunos de los puntales del concepto de “humanificación”, nacido en el siglo XIX pero solo recientemente aplicado a los negocios.
2. Importancia de la transformación
Empoderar a las personas, será la clave para obtener resultados extraordinarios y sustentables. Industria tras industria, los escenarios que alguna vez parecieron improbables se vuelven cada vez más reales, llevando a CEOs y consejos directivos de empresas con modelos en decadencia a adoptar la palabra con T: transformación. “Transformación” es, tal vez, la palabra de la que más se ha abusado en el mundo de los negocios. Muchas veces, las compañías la utilizan vagamente para referirse a cualquier tipo de cambio. Pero la transformación de la que hablaremos en 2018 será una transformación con T mayúscula, definida como un programa intenso y global que realce la performance a la vez que fortalezca la salud organizacional. El punto de partida más importante para una transformación es un CEO que reconoce que un nuevo abordaje es la única alternativa válida para mejorar dramáticamente la performance de una compañía.
3. Alcanzar el máximo potencial
Los CEOs deben exigir un análisis claro del potencial de creación de valor de una compañía: objetivos específicos de costos e ingresos, apoyados en información bien fundamentada. El mensaje: es mejor dar un único salto hacia adelante estando seguros de sí mismos que intentar una serie de pasos graduales que no llevan a ningún lado. Los objetivos que superan en dos o tres veces al potencial estimado inicialmente por una compañía no son una excepción, sino que son normalmente alcanzables.
4. Cambiar la cadencia
A lo largo del tiempo hemos aprendido la importancia de crear un polo único que supervise la transformación e impulse una cadencia bien distinta a la del día a día. Este “reloj acelerado” es una de las características más importantes de las transformaciones exitosas. Manejar una transformación compleja es un trabajo ejecutivo de tiempo completo. Ese rol debe ser ocupado por alguien con la autoridad suficiente para llevar a la organización a su máximo potencial. La tarea del Director de Transformación es cuestionar, empujar, alabar, “pinchar”, “engatusar” e “irritar” a una organización que necesita pensar y actuar diferente.
5. Remover barreras, crear iniciativas
Muchas empresas funcionan por debajo de su máximo potencial no por desventajas estructurales, sino por una combinación de liderazgo deficiente, cultura precaria e incentivos discordantes. Durante los buenos tiempos, o incluso en momentos regulares, esas barreras pueden ser controlables; sin embargo, la transformación sólo alcanzará sus objetivos cuando esos obstáculos sean encarados explícita y tempranamente. El “modelo de la influencia” recomienda cuatro intervenciones para ayudar a cambiar esas mentalidades: contar una historia de cambio convincente, construir mecanismos de apoyo, ubicar al equipo directivo como modelos a imitar y acercarles a los empleados las herramientas necesarias para el cambio.
6. Todos para uno
Reconocer el talento y liberar el potencial de las personas que integran un equipo de trabajo son acciones que están en el centro de la escena para los líderes de las empresas exitosas. Es esencial valorar la importancia del desarrollo personal y profesional de cada integrante de un equipo de trabajo como base para alcanzar el éxito de toda una organización. “Las personas rinden mejor cuando alinean sus diferentes valores”, asegura Stewart Friedman, profesor de management en la escuela de negocios de Wharton. La concepción de Friedman toma tres conceptos como cruciales para el progreso personal: la realidad, la integridad y la creatividad.
7. La determinación, un valor clave
La característica predictora fundamental del éxito no es la inteligencia social, la buena apariencia, la salud física ni el coeficiente intelectual: es la determinación. Varios factores son importantes para impulsar la determinación. Uno de esos caminos es el de descubrir cuáles son los propios intereses y alinearlos con las actividades diarias. En segundo lugar, la trascendencia del propósito como base para alcanzar objetivos.
8. La disrupción personal
Considerada una de las pensadoras de negocios más influyentes del mundo, Whitney Johnson analiza cómo las personas pueden impulsar la innovación tanto en su trabajo como en su propia carrera profesional en siete variables, elegir que riesgos correr, identificar las propias fortalezas, aceptar las restricciones, luchar contra los privilegios, hacer carrera para crecer, no temer las derrotas y descubrir.
9. Gestionar la variedad
Tamara Erickson, una de las mayores especialistas en cultura y organización del trabajo, sugiere cómo aprovechar las fortalezas y peculiaridades de cada generación para enriquecer la convivencia y mejorar los resultados.
10. Elogiar en vez de criticar
En este sentido, Richard Brandson, incansable emprendedor y tenaz luchador por un mundo mejor y CEO del Virgin, afirma: “Cuando se manejan personas, lo importante es preocuparse por ellas genuinamente, saber sacar lo mejor de cada uno. Es la clave del éxito emprendedor: elogiar en vez de criticar. Así se motiva. Poniendo al equipo primero, incluso antes que los clientes, y dándoles un producto que sea el mejor del mercado. Ofreciéndoles las herramientas para hacer bien su trabajo. Tu producto debe ser el mejor del mundo para que los cliente sonrían”.
¡Nos vemos en proximas entradas!
De consultor BI a Trabajador Social 