Integración de Proyectos

Posted on 1 noviembre, 2015 by antoniofpts — Deja un comentario

La gestíon de integración de proyectos incluye los procesos utilizados dia a dia para asegurar que los elementos del proyecto están siendo correctamente coordinados. Usando la gestión de integración de proyectos el director de proyectos (Project manager) puede ordenar todas las partes de un proyecto sin importar su complejidad.
Asi es como los proyectos son completados dentro del tiempo, el costo y la calidad acordada. Está area de conocimiento ayuda a alcanzar los requerimiento y a manejar las expectativas de los interesados del proyecto (stakeholders).
La gestión de integración del proyecto comprende 7 procesos :
1- Desarrollar el acta constitutiva del proyecto (Project Charter)
2- Desarrollar el enunciado del alcance preliminar (Preliminary Scope statement)
3- Desarrollar el plan de gestión del proyecto (Project Management plan)
4- Dirigir y gestionar le ejecución del proyecto
5- Supervisar y controlar el trabajo del proyecto
6- Control integrado de cambios
7- Cerrar el proyecto
Los directores de proyectos han aprendido a traves de prueba y error que la gestión de proyectos is realmente una serie de procesos y actividades. Estos procesos son aplicados iterativamente por el director de proyecto con experiencia para llevar el proyecto hasta su completación de una forma efectiva.

El director de proyectos debe saber que que no hay una unica manera de gestionar un proyecto. Los procesos, conocimiento y habilidades de gestión de proyectos se aplican con diferentes ordenes y grados de rigor para alcanzar los objetivos del proyecto. Podemos decir que la integración cubre a alto nivel el trabajo que un director de proyecto debe hacer. Las demás areas de conocimiento son el trabajo detallado.

A continuación resumo las actividades claves de los 7 procesos de la gestión de integración de proyectos.

1. El desarrollo del acta constitutiva del proyecto incluye trabajar con los interesados del proyecto para crear es documento que formalmente autorice el proyecto. El acta constitutiva del proyecto puede tener diferentes formatos, pero debe de incluir información basica del proyecto y la firma de los interesados claves.

2. El desarrollo del alcance del proyecto preliminar incluye tarbajo adicional con los interesados del proyecto, especialmente usuarios de los productos, servicios o resultados del proyecto para desarrollar los requerimientos de alcance de alto nivel. Un buen alcance del proyecto preliminar puede ayudar a prevenir problemas de alcance del proyecto.

3. El desarrollo del plan de gestión de proyectos incluye la coordinación de todos los esfuerzos de planificación para crear un documento consistente y coherente, el «Plan de Gestión del proyecto». El proposito principal de la planificación del proyecto es facilitar la acción.

4. La dirección y gestión de la ejecución incluye llevar a cabo el plan del proyecto mediante el desarrollo de las actividades incluidas en este. La ejecución del plan de proyecto require la mayor cantidad del presupuesto de este.

5. El Monitoreo y control del proyecto se necesita para alcanzar los objetivos de desempeño del proyecto. El equipo de proyecto debe continuamente monitorear el desempeño del proyecto para determinar la salud del proyecto.

6. El control integrado de cambios incluye coordinar cambios que afecten los entregables del proyecto y activos de los procesos de la organización.. Un sistema de control de cambios casi siempre incluye un comité de cambios, gestión de la configuración y un proceso para comunicar los cambios.

7. El cierre del proyecto incluye finalizar todas las actividades del proyecto. Es muy importante seguir un buen procedimiento para asegurar que todas las actividades del proyecto están completadas y que el patrocinador del proyecto (Sponsor) acepte la entrega del producto, servicio o resultado del proyecto.

¡Nos vemos en proximas entradas!

Publicado en Buenas practicas, Metodologías, Vivencias

¿Que necesito saber para crear un plan de captación de clientes?

Posted on 25 octubre, 2015 by antoniofpts — Deja un comentario

El trabajo de comercial es el más demandado, incluso ahora, pero el mayor error es creer que cualquier persona puede ponerse a vender. Un comercial tiene que tener dos puntos importantes, un perfil bien definido, ser extrovertido y a la vez racional que sepa decir que no a un cliente y una política clara de captación de clientes por parte de su empresa.

¿Qué necesito saber para diseñar una política de captación de clientes?

1) Conociendo el perfil de cliente al que se le quiere vender. Y básicamente cómo obtiene información, cómo le gusta adquirir el producto, cuál es su valor y qué usos le da.

2) Conociendo los beneficios percibidos del producto o servicio. Porque al cliente no le importa qué características tiene el producto si no cuales son los beneficios que el cliente percibe del uso del producto. A mayor valor en los beneficios más estará dispuesto a pagar el cliente por el producto.

¿Cómo implantar una política de captación del cliente?

3) Comunicando sobre el valor añadido. Un error común es comunicar sobre el producto y no sobre el valor añadido que le confiere y que le da valor por parte del cliente. Cuanto más conocemos los usos del producto por el cliente y su perfil, haremos una comunicación que conecte más con el cliente.

4) Estableciendo unos objetivos claros y concretos. Qué queremos conseguir con la acción. Los recursos tanto en términos de tiempo, equipo humano como de presupuesto son limitados, por lo que es más rentable concretar la venta de un producto y no diluirlo en toda la gama de productos.

¿Cómo puedo captar a nuevos clientes?

5) Vendiendo en nuevos mercados geográficos. Ampliando la zona georgráfica de actuación a otros mercados colindantes, enviando a comerciales como realizando campañas de comunicación.

6) Vendiendo online. Si hasta el momento vendíamos en tienda física, vender online nos permite ampliar la zona geográfica. No es una tarea fácil cuando no eres profesional por lo que mi consejo es dejarse los amigos y contratar a profesionales que diseñen una tienda online que transmita confianza, trabajen en un posicionamiento basado en el estudio del perfil del cliente y ofrezcan una atención al cliente rápida y eficiente.

7) Venta directa. Cuando los clientes no vienen a nosotros tenemos que ir buscar a los clientes. Tras el estudio del perfil del cliente sabremos qué características tienen y dónde puedo encontrarles. Habrá que montar la furgoneta y acercarse a ellos.

8) Con networking: me refiero a una red de contactos que me pueden ayudar a vender el producto a través de otras empresas, ofreciendo así alianzas.

9) Ampliando los beneficios percibidos del producto. Si amplío los usos del producto también amplío el perfil de clientes que pueden estar interesados en adquirirlo.

10) Pidiéndole al cliente que te traiga a nuevos clientes. Es la fórmula de “amigo” que cada vez usan más marcas.

11) Vendiendo a profesionales. Si vendíamos al consumidor podemos empezar a vender al profesional ofreciendo nuevas prestaciones, si vendíamos al profesional podemos ampliar nuestra cartera vendiendo también a los clientes finales.

Tener una estrategia de venta a largo plazo pasa por conocer a tu cliente y todos los posibles usos y formas de llegar hasta él.

¡Nos vemos en proximas entradas!

Publicado en Buenas practicas, Metodologías

Citas imprescindibles 21

Posted on 25 octubre, 2015 by antoniofpts — Deja un comentario

«Los clientes no son lo primero.

Los empleados son lo primero.

Si cuidas de ellos, ellos cuidaran a tus clientes.»

Richard Branson 1950 – Actualidad

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La importancia de una buena comunicación interna en las empresas

Posted on 18 octubre, 2015 by antoniofpts — Deja un comentario

Uno de los puntos más importantes para que la organización de una empresa funcione con total garantía es la comunicación interna. Sin comunicación es imposible que todos los miembros de la organización vayan en la misma dirección. Además, si esta no es la adecuada resultará imposible aunar los esfuerzos para que la empresa alcanze el éxito, se inviabilizarán los planes y se oscurecerán los objetivos a alcanzar.

Una de las modalidades más importantes de comunicación en el seno de la empresa es la comunicación vertical ascendente, que es la que se forma verticalmente de abajo hacia arriba, es decir, se origina en los empleados y finaliza en los directivos. El fin de este tipo de comunicación es que los superiores conozcan los problemas de los trabajadores de primera mano, tanto sus quejas como sus ideas y sugerencias. Del mismo modo, gracias a la misma se consigue que los empleados se sientan parte de la organización.

También en sentido vertical aunque en sentido opuesto nos encontramos con la comunicación vertical descendente, que es la que tiene su origen en los directivos y su fin en los trabajadores. Por razones obvias, este tipo de comunicación es más habitual que la ascendente. Su finalidad es informar a los trabajadores o subordinados de los objetivos de la empresa, así como de las tareas que se deben realizar para conseguirlos.

Por último, tenemos que hablar de la comunicación interna horizontal, que es la que se origina entre personas que están en un mismo nivel jerárquico, es decir, entre personas de distintos departamentos (por ejemplo, entre el jefe del departamento comercial y el jefe financiero) y es imprescindible para que la empresa funcione como un todo.

Resulta fundamental si queremos que la comunicación tenga resultados positivos que esta esté bien canalizada. La comunicación se debe educar y controlar, sabiendo en cada momento y situación cuál es el mensaje que se debe dar y cómo se debe transmitir para que sea más efectivo, ya que una mala comunicación puede llevar a una mala interpretación, con resultados negativos tanto para la empresa como para los trabajadores.

¡Nos vemos en proximas entradas!

Publicado en Buenas practicas, Herramientas